CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Condiciones generales de venta de la marca NURIA ORDIALES perteneciente a REMENDAES, S.L. para el sitio web www.nuriaordiales.com.
1.Préambulo
Se establecen las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones") entre:
Por una parte, REMENDAES CB, empresa inscrita en el RM de Oviedo con el número E-74152869 y sede en Párroco Fernandez Pedrera, nº 12 - bajo,33510 Pola de Siero (Asturias) en adelante, REMENDAES. Y por otra parte, las personas, particulares o no, que deseen efectuar una adquisición a través del sitio web de venta por Internet www.nuriaordiales.com en adelante, los "Clientes" o el "Cliente" a título individual.
REMENDAES y los Clientes se denominarán en adelante las "Partes".
Los productos de REMENDAES estarán únicamente disponibles en el territorio de España (Península y Baleares). Para todos aquellos pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, Usted podrá contactar con REMENDAES para que le gestiones la compra personalmente.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales pretenden definir las modalidades de venta entre REMENDAES y sus Clientes, desde el pedido a la entrega, pasando por la utilización de los servicios que REMENDAES pone a disposición y el pago. Éstas rigen todas las etapas necesarias para la realización del pedido y aseguran el seguimiento del mismo entre las Partes. Si las presentes condiciones tuvieran que ser diferentes en función de la calidad del Cliente, particular o empresa, dichas diferencias se mencionarían de forma explícita.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones rigen la venta de los Productos que se encuentran en www.nuriaordiales.com el día en que el Cliente efectúa el pedido. Éstas se aplican a todas las modalidades de realización de pedidos que ofrece REMENDAES, tanto si el pedido se efectúa a través de Internet como por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Si las presentes Condiciones tuvieran que ser diferentes dependiendo del modo de realización del pedido, dichas diferencias se mencionarían de forma explícita.
4. El pedido
Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente
Las presentes Condiciones se pueden leer directamente en el sitio web www.nuriaordiales.com. A petición del cliente, también se podrán enviar por correo electrónico, fax o correo postal. Cuando el Cliente marca la casilla "Se me ha informado sobre las condiciones generales de venta y las acepto" antes de confirmar su pedido, éste acepta automáticamente, de forma expresa y sin restricciones ni reservas las presentes Condiciones. mediante este acto, el Cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones y las acepta. Del mismo modo, la compra por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal implica la aceptación de las presentes Condiciones, que el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado previamente en los términos antes expuestos.
Características de los productos
REMENDAES se esfuerza por presentar de la mejor forma, en las fichas técnicas de los Productos, las características esenciales de éstos y que el Cliente debe conocer. REMENDAES se reserva el derecho de modificar la gama de Productos disponibles en función, entre otros factores, de las limitaciones asociadas a su stock.
La información y las fotografías únicamente se proporcionan a título informativo.
Salvo que se indique lo contrario de forma específica en el sitio web www.nuriaordiales.com todos los Productos que vende REMENDAES son nuevos y conformes a la legislación en vigor de la Comunidad Europea y a la normativa aplicable en España.
Fecha del pedido
La fecha del pedido se considerará la de la fecha de confirmación del pedido por parte del Cliente, en caso de pago en línea mediante tarjeta bancaria.
Los plazos que se indican en el sitio web www.nuriaordiales.com sólo transcurren a partir de la fecha de realización del pedido descrita anteriormente. No obstante, la disponibilidad de los Productos sigue siendo la que se indica en el sitio web en la medida en que el pedido haya sido confirmado en línea en el sitio web y el pago efectivo se produzca en un plazo razonable después de la fecha de confirmación del pedido.
Precios
Los precios de los Productos se indican en euros, con impuestos incluidos y sin gastos de transporte. Incluyen el IVA aplicable del día en que se realiza el pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá trasladarse a los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable.
El tipo de IVA aplicado es un porcentaje del valor de las mercancías vendidas.
Las tarifas podrán cambiar en función del criterio comercial de REMENDAES por lo que los precios que se muestran en el sitio web son susceptibles de sufrir cambios en cualquier momento. Asimismo, son susceptibles de variaciones por motivos de precio de lanzamiento, promociones o rebajas.
Todos los precios se indican condicionados a errores tipográficos manifiestos.
El precio aplicable es el que se indica en el sitio web www.nuriaordiales.com en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.
Gastos de transporte
Los gastos de transporte se facturarán al Cliente según el peso del paquete (sin incluir embalajes y obsequios), del lugar de entrega y del transportista o el modo de transporte elegido.
Se comunicarán al Cliente antes del registro definitivo del pedido. Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones de marketing promocionales de REMENDAES. En el caso de que un problema informático provocara la duplicación de descuentos u obsequios, la factura quedaría bloqueada hasta que se regularizase el pago o se anulase el pedido.
Los obsequios se ofrecen dependiendo del Producto adquirido. Dichos obsequios se indican en las páginas de los Productos en cuestión o en la oferta personalizada que se envía al Cliente.
Los descuentos, códigos de promoción u obsequios son válidos dentro del límite de las fechas de fin de validez que se mencionan en el sitio web www.nuriaordiales.com, en el correo postal o el correo electrónico que se incluyen junto con la descripción de la oferta especial y están sujetos a la disponibilidad de artículos.
Si el cliente tiene derecho a recibir obsequios, deberá asegurarse de que éstos figuren correctamente en el vale de pedido. En caso contrario, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de REMENDAES.
El Cliente no puede reclamar ninguna reducción o indemnización en el caso de que rechazase los obsequios que se le ofrecen, y REMENDAES asumiría todos los gastos correspondientes a dichos obsequios, incluidos los gastos de transporte.
Los obsequios no tienen garantía, no se pueden devolver ni cambiar.
Realización del pedido
El Cliente particular puede realizar su pedido a REMENDAES a través de la red Internet en el sitio web www.nuriaordiales.com, por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal.
Cuando el pedido se realiza por correo electrónico, fax o correo postal, éste debe incluir la información necesaria para la tramitación del mismo en condiciones correctas.
En todos los casos, la identificación del Cliente que permita el registro del pedido debe contener como mínimo los siguientes datos:
- El Cliente debe identificarse por medio de su número de Cliente o indicando todos los datos se suelen solicitarse habitualmente en una inscripción en línea;
- El Cliente debe identificar claramente los Productos seleccionados con las referencias que se indican en el sitio web www.nuriaordiales.com; dichas referencias han de incluir las opciones de tallas, composición etc.
- En el caso de Productos que incluyan opciones, dichas referencias precisas aparecen cuando se seleccionan las opciones correctas
- El Cliente debe indicar también las cantidades que solicita
- El Cliente también debe indicar con claridad la información necesaria para realizar la entrega. Esto incluye en concreto la dirección exacta de entrega, así como las posibles limitaciones de acceso que presente el lugar de la entrega (véase el apartado referido a las entregas);
- El Cliente debe indicar el modo de entrega elegido;
- Por último, el Cliente debe indicar también la modalidad de pago elegida.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
En el caso de compras que tengan como dirección de envío el territorio de Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá facilitar obligatoriamente durante el proceso de compra el número de su Documento Nacional de Identidad (DNI) completo. No se tramitará ningún pedido que no haya cumplido este requisito.
Sólo se admitirá el pago a través de Tarjeta y Transferencia bancaria.
Disponibilidad de los productos
REMENDAES trabaja, dependiendo de los productos, con un stock ajustado. Por ello, los Productos están disponibles de acuerdo con el límite de stock disponible en REMENDAES.
Si REMENDAES no puede entregar el producto , informará al cliente del retraso previsto por correo electrónico. Entonces, el cliente podrá optar por anular su pedido, teniendo en cuenta esta nueva información. En este caso, no se aplicará ninguna multa por anulación del pedido.
REMENDAES se compromete a servir los pedidos recibidos solamente dentro del límite del stock disponible de los Productos. En caso de indisponibilidad de un Producto o Productos, REMENDAES, S.L. se compromete a informar al Cliente con la mayor rapidez. En ese supuesto, el Cliente podrá solicitar la anulación del pedido o el cambio del Producto o Productos en cuestión.
Confirmación de pedido
Se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente para confirmar la recepción del pedido, a condición de que la dirección electrónica que se indique en el formulario de inscripción no contenga errores. REMENDAES no envía confirmaciones de pedido por correo postal ni por fax.
5. Anulación del pedido – Derechos de retracción
5.1. Productos
Antes del envío a cargo de REMENDAES o antes de la recepción por parte del Cliente, REMENDAES ofrece a sus Clientes la posibilidad de anular sus pedidos.Se presentan varios casos:
- El pedido no se ha enviado: REMENDAES asume entonces la anulación de forma inmediata
- El pedido ya se ha enviado: REMENDAES asume la anulación para los Productos que no se hayan enviado y el Cliente puede rechazar el paquete que ya se ha enviado en el momento de la entrega del mismo, pero correrá con los gastos de envío y retorno.
En ambos casos, se aconseja al cliente que se ponga en contacto con el servicio comercial de REMENDAES para hacer constar dicha anulación antes de cualquier reenvío de Producto.
5.2. Cambios y reembolsos
Cambio o reembolso después de la recepción
La ley garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido dentro de un plazo de 7 días hábiles tras la recepción en el caso de intercambios de productos no frescos.
La tienda www.nuriaordiales.com amplía dicho plazo y permite expresar la intención de devolver el producto (o productos) correspondiente(s) en el plazo de 14 días a partir de la fecha de su pedido (7 días en periodo de rebajas de verano).
En todos los casos, el cambio o el reembolso deberá solicitarse al servicio comercial de REMENDAES contra devolución del producto o productos.
El derecho de retractación se ajusta a las mismas reglas, pero afecta al conjunto de los Productos que componen el pedido. Condiciones asociadas a los cambios y reembolsos
REMENDAES se reserva el derecho de reclamar la reparación de los daños causados al producto devuelto. La devolución de los Productos reembolsados o cambiados se realizará por cuenta del Cliente, salvo que se indique lo contrario de forma específica para determinados artículos del sitio web www.nuriaordiales.com . No obstante, REMENDAES podrá exigir al Cliente tan sólo una participación en dichos gastos de devolución, en concreto, en los casos de cambios. Estas condiciones deberán tratarse con el servicio comercial de REMENDAES.
No se admitirán cambios o devoluciones de Tocados.
6. El pago
Medios de pago
Cuando el Cliente sea un particular, podrá abonar su pedido mediante Tarjeta o Transferencia Bancaria.
REMENDAES pone a su disposición todos los medios necesarios para asegurar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos.
Factura
El vale de pedido que el Cliente obtiene en línea o la confirmación del pedido que REMENDAES envía al cliente por correo electrónico no constituye una factura. Sea cual sea el medio de realización del pedido y de pago, el Cliente recibe la factura original a la entrega de los Productos, en el mismo paquete. REMENDAES conserva una copia electrónica de cada factura.
Fecha de pago
En el caso de un pago mediante tarjeta bancaria realizado de una sola vez, el cargo en la cuenta del Cliente se realizará en el momento de enviar los Productos. De este modo, en el caso de que intervengan plazos adicionales o los Productos no se encuentren disponibles, el cargo en la cuenta del Cliente sólo se realizará cuando REMENDAES disponga de las condiciones para realizar el envío.
Cuando no se encuentren disponibles la totalidad de los productos de un mismo pedido, REMENDAES podrá, a petición del cliente, efectuar un envío parcial de productos de ese mismo pedido. No obstante, podrá solicitar al cliente un complemento de los gastos de transporte. Cuando los productos sean entregados a través de medios diferentes a los que se indican en la sección "Las entregas", el envío parcial se realizará de forma automática. Se deducirá entonces de la cuenta del cliente la totalidad del importe como máximo varios días antes de la partida del primer paquete.
Retrasos en el pago
En caso de que el banco rechace un cargo efectuado a través de tarjeta bancaria, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para abonar su pedido a través de otro medio de pago.
Transferencia de propiedad
REMENDAES conserva la propiedad de los Productos enviados hasta que el Cliente los abone en su totalidad. Las disposiciones anteriores no limitan, desde el momento de la entrega de los Productos, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de propiedad, así como de los daños que estos podrían ocasionar.
7. La entrega
Plazos del envío
Los pedidos realizados en línea a través del sitio web www.nuriaordiales.com se anotan todas las mañanas, de lunes a viernes. REMENDAES tramita durante la jornada todos los pedidos registrados el día anterior hasta el momento de realizar la anotación.
La preparación de un pedido puede durar hasta 7 días y comprende, en particular, la tramitación del pedido, la preparación de los Productos, el embalaje y la facturación antes del envío de los Productos disponibles.
REMENDAES informa a sus Clientes de que estos plazos no incluyen sábados, domingos ni días festivos. En caso de indisponibilidad parcial de los Productos, REMENDAES podrá realizar envíos fraccionados. De este modo, los Productos disponibles se podrán enviar en un primer momento y el resto del pedido se enviaría cuando los demás Productos se encontrasen disponibles. Se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente en el momento del envío de los Productos, a condición de que la dirección electrónica que se indique en el formulario de inscripción no contenga errores.
Plazos de transporte
Los plazos de transporte dependen del transportista que escoja el Cliente. REMENDAES comunica a los Clientes a título informativo los plazos que anuncia el transportista escogido. Dicha información orientativa se proporciona cuando el Cliente elige el modo de transporte o el transportista al término del proceso de pedido en línea y antes de la confirmación del pedido. No obstante, REMENDAES informa a sus Clientes de que los plazos anunciados no incluyen domingos ni días festivos.
Plazos de entrega
Si se determina la imposibilidad de mantener el plazo de envío, se comunicará uno nuevo al Cliente. En este caso, también se ofrecerá al Cliente una propuesta de anulación. Por otra parte, si ya se hubiese registrado el pago (en determinados modalidades de pago), se enviará igualmente al Cliente una propuesta de reembolso junto con la de anulación.
Embalaje
Los productos se embalan respetando las normas de transporte en vigor y con el fin de asegurar una protección óptima de los Productos durante su envío. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas cuando efectúe devoluciones de productos, ya sea en el contexto de un servicio postventa o de una devolución por conveniencia. REMENDAES se reserva el derecho de reclamar un reembolso parcial del producto en el caso de que su reventa resulte imposible en su estado o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.
Seguimiento del pedido
El Cliente puede en todo momento ponerse en contacto con el servicio comercial de REMENDAES en sus horarios de atención, para recibir información acerca del seguimiento de su pedido.
Servicios de entrega
Desde REMENDAES recuerda a sus clientes que:
- La dirección de entrega (que puede ser distinta de la dirección de facturación) ha de ser exacta e incluir todas las indicaciones necesarias para una correcta entrega;
- Para una entrega concertada, el Cliente ha de indicar claramente un número de teléfono fijo y/o móvil en el que se le pueda localizar con facilidad;
- Para una entrega de material voluminoso, el Cliente es responsable de asegurar las condiciones de accesibilidad del lugar, de la planta o de la estancia donde se realizará la entrega, así como de informar a REMENDAES o al transportista en el momento de concertar la cita. Si la entrega no se pudiera realizar por motivos de accesibilidad, REMENDAES no será responsable.
- Un error en la dirección de entrega, en el lugar de entrega, de accesibilidad del lugar, del número de teléfono para la concertación de la cita, por ausencia del Cliente en el punto de encuentro establecido o cualquier otro problema que origine la necesidad de efectuar una nueva entrega podrá ser motivo de facturación de los gastos reales de la nueva entrega, la cual sólo se realizará si se abonan dichos gastos.
8. Las garantías de REMENDAES
Defectos en la entrega
Retrasos en la entrega achacables al transportista. En caso de un retraso en la entrega con respecto a los plazos anunciados por los transportistas, el Cliente debe ponerse en contacto con el transportista, o con la oficina de distribución en el caso del servicio de correos. En todos los casos de retrasos importantes, el Cliente debe ponerse en contacto con REMENDAES para abrir un expediente de incidencia o de consulta a fin de proceder a la localización del paquete.
Puede ocurrir que los transportistas extravíen los paquetes. Los plazos impuestos por los transportistas establecen que el Cliente declara la pérdida en los 10 días posteriores a la recepción de la nota de envío de REMENDAES. En estas condiciones, REMENDAES se encarga de efectuar las reclamaciones necesarias ante el transportista correspondiente. En el supuesto de que el paquete no se pudiera recuperar, REMENDAES efectuaría una nueva entrega del mismo Producto (según los plazos de disponibilidad) u ofrecería al Cliente un reembolso.
Paquetes deteriorados
El Cliente debe comprobar en presencia del transportista el estado del paquete y expresar las alegaciones necesarias en el albarán de entrega en caso de deterioro parcial o total. En ausencia de alegaciones realizadas en el plazo dispuesto (en el momento de la recepción), la entrega se considerará aceptada por parte del cliente. Después de expresar su alegaciones, el Cliente deberá notificar a REMENDAES por correo electrónico para que ésta pueda adoptar las medidas necesarias con la mayor celeridad, tanto desde el punto de vista de la devolución del producto a sus almacenes como en lo referente a una nueva entrega. De no producirse una notificación, REMENDAES no se responsabilizará de retraso alguno a la hora de asumir una nueva entrega.
Huelgas
En caso de huelga de los servicios de correos, de los transportistas o de cualquier otro acontecimiento excepcional que ralentice o impida la entrega de los paquetes, REMENDAES pondrá todos los medios a su alcance para informar al cliente del estado de envío de su paquete, pero no se hará responsable de los retrasos ocasionados.
Garantía jurídica
Sin perjuicio de las garantías específicas, REMENDAES informa a sus Clientes de que éstos cuentan, en todos los Productos, con la garantía jurídica de vicios ocultos en aplicación de la ley española. Esta garantía permite al Cliente que demuestre la existencia de vicios ocultos obtener bien el reembolso del precio contra la reposición del Producto, bien el reembolso de una parte del precio sin reposición del Producto.
Responsabilidad
REMENDAES queda exenta de sus obligaciones de entrega en caso de fuerza mayor. REMENDAES declina toda responsabilidad por la utilización indebida o incorrecta de los productos encargados por el cliente.
Los sitios enlazados directa o indirectamente al sitio web www.nuriaordiales.com no están bajo el control de REMENDAES Por lo tanto, la empresa no asume ninguna responsabilidad sobre la información publicada en estos sitios web. Los enlaces a sitios web de terceros sólo se proporcionan a título práctico y no implican ninguna garantía en cuanto al contenido de los mismos.
Datos nominativos y personales
Los visitantes o Clientes del sitio web www.nuriaordiales.com disponen en todo momento del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos .
Durante la inscripción del Cliente o al registrar un pedido, o bien en el marco de otras operaciones específicas, REMENDAES ofrece a sus visitantes o Clientes la posibilidad de recibir su carta informativa, sus ofertas promocionales y/o de inscribirse para obtener información sobre la celebración de sus "sesiones especiales de ventas". El visitante o el Cliente puede modificar en todo momento sus datos de registro a través de su cuenta personal o por medio del enlace de hipertexto que figura en la parte inferior de las ofertas que recibe por correo electrónico.
REMENDAES puede también ofrecer a sus visitantes o Clientes la posibilidad de recibir ofertas promocionales de empresas asociadas. REMENDAES se reserva el derecho de recopilar los datos del Cliente, incluidos los que se obtengan mediante la utilización de cookies. REMENDAES puede, con fines comerciales, transmitir a sus socios comerciales la identidad y los datos de sus visitantes o Clientes. REMENDAES comunica de forma explícita al visitante o Cliente la posibilidad de oponerse a la divulgación de estos datos personales y de modificar su elección en cualquier momento en el sitio web www.nuriaordiales.com o poniéndose en contacto con el servicio comercial de REMENDAES.
REMENDAES informa a sus Clientes que el tratamiento de sus datos nominativos y/o personales está sujeto a una declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.nuriaordiales.com , incluida la tecnología subyacente empleada, están protegidos por los derechos de autor, de marcas y patentes. Son propiedad exclusiva de la empresa REMENDAES.
Toda persona que posea un sitio web en Internet y que desee colocar en el mismo un enlace sencillo hacia el sitio web www.nuriaordiales.com debe solicitar autorización a REMENDAES. Una autorización otorgada por REMENDAES no constituirá nunca un acuerdo implícito de afiliación ni se concederá en ningún caso de forma definitiva. A petición de REMENDAES, dicho enlace deberá ser retirado.
Se prohíbe expresamente todo enlace de hipertexto dirigido hacia el sitio web www.nuriaordiales.com y que emplee técnicas del tipo "framing" o "in-line linking".
Integridad de las Condiciones
Un cambio de legislación, de reglamentación o una decisión judicial que anule y declare sin efecto una o varias de las cláusulas de estas Condiciones generales de venta no afectará a la validez de las presentes Condiciones generales de venta. Dicho cambio o declaración no podría en ningún caso permitir el incumplimiento por parte del Cliente de estas Condiciones generales de venta.
Si una condición no se mencionara de forma explícita, ésta se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia compuesto por empresas con sede en España.
Duración y aplicación
Las presentes Condiciones se aplican a cualquier compra efectuada en el sitio web www.nuriaordiales.com en calidad de establecimiento de compras por Internet. Las presentes Condiciones, establecidas con fechas precisas, pueden ser modificadas en todo momento por REMENDAES. Las Condiciones aplicables son las que se encuentren vigentes en la fecha de registro del pedido.
Ámbito territorial y jurisdicción
Se considerará que los Clientes que realicen pedidos a través del sitio web www.nuriaordiales.com, adquieren los productos en España y por lo tanto, estarán sujetos a la ley española. Las presentes Condiciones de Utilización y la relación entre www.nuriaordiales.es y los usuarios estarán sujetas al derecho español y cualquier disputa que no se haya podido resolver mediante un acuerdo transaccional se elevará a los tribunales competentes de Oviedo (Asturias).
Este sitio ha sido editado por REMENDAES, CB
Sede social: Párroco Fernandez Pedrera, nº 12 - Bajo, 33510 - Pola de Siero (Asturias). ESPAÑA
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Responsable de la publicación: REMENDAES, CB
Alojamiento:
En conformidad con la ley española Informática y Libertad del 6 de enero de 1978, tiene un derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernan. Puede ejercer este derecho enviando un mensaje a info@nuriaordiales.com